På nettsidene til Christiania teater ble den teaterinteresserte fristet med billetter til forestillingen «Vi elsker 80-tallet» for kun 495 kroner. Problemet var bare at setene til denne prisen var utsolgt på de fleste oppsetningene. I realiteten var det på nesten alle forestillinger kun mulig å kjøpe seter til 845 og 995 kroner. Det viser en […]
På nettsidene til Christiania teater ble den teaterinteresserte fristet med billetter til forestillingen «Vi elsker 80-tallet» for kun 495 kroner.
Problemet var bare at setene til denne prisen var utsolgt på de fleste oppsetningene. I realiteten var det på nesten alle forestillinger kun mulig å kjøpe seter til 845 og 995 kroner. Det viser en gjennomgang av høstens oppsetninger, gjort av Subjekt.
En kilde Subjekt har snakket med, reagerte på praksisen da hun skulle kjøpe billetter til forestillingen for en større gruppe, og ingen billetter var ledige til 495 kroner. Prisen var da nesten det dobbelte enn det hun ble forespeilet.
Vedkommende skal da ha vært i kontakt med teateret og fått beskjed om at «dette er vanlig i bransjen».
– Dette virker som villedende markedsføring, sier vedkommende.
Forbrukerjurist i Forbrukerrådet, Nora Wennberg Gløersen, understreker at hun ikke kan uttale seg om denne konkrete saken. Men hun forteller at næringsdrivende som markedsfører og selger billetter til forestillinger, må følge et ganske strengt regelverk.
Hvis billettprisene varierer innenfor et intervall, skal man opplyse om både den laveste og den høyeste prisen. Forbrukerne skal enkelt forstår hva det koster å kjøpe seg en billett, forklarer hun.
– Det er med andre ord ikke greit å kun bruke den lave «fra-prisen», sier Gløersen.
Også Forbrukertilsynet reagerer på praksisen.
Les også: Venter på rehabilitering. Først skal Nationaltheatret bygge ny bar
Forbrukerrådet kritisk
I vår gjennomgangen var det kun 4 av 549 seter per «Vi elsker 80-tallet»-forestilling som var til salgs for 495 kroner. Det tilsvarer 0,7 prosent av setene. Setene i denne prissonen gir «begrenset sikt», skriver teateret selv på egne nettsider.
Hvis alle billettene til den laveste prisen er utsolgt, vil det ikke lenger være mulig å få kjøpt billetter til «fra-prisen», påpeker forbrukerjuristen.
– Fortsetter den næringsdrivende å bruke den laveste prisen i markedsføringen, kan det være problematisk, sier Gløersen, og fortsetter:
– Det er heller ikke greit å villede forbrukere om tilgjengelighet, sier Gløersen.
Gløersen viser til Forbrukertilsynet for å eventuelt konkludere om Christiania teater har brutt med markedsføringsloven.
Heller ikke underdirektør i Forbrukertilsynet, Marit Evensen, ønsker «å ta stilling til denne konkrete saken».
– Vi har ikke undersøkt saken du viser til, og kan derfor ikke ta stilling til om markedsføringen i dette tilfellet er i strid med regelverket, sier Evensen.
Men også Evensen påpeker at prisopplysninger skal være korrekte og gi forbrukerne et realistisk inntrykk av prisnivået de kan forvente.
– Vi har også tidligere uttalt at bruk av fra-priser kan være egnet til å villede dersom markedsføringen gir et ufullstendig bilde av det faktiske prisnivået, sier Evensen, og fortsetter:
– Der prisene varierer betydelig, vil det ofte kunne være mer opplysende for forbrukerne å presentere prisintervallet, for eksempel «fra – til», slik at de får et mer realistisk inntrykk av hva de fleste alternativene koster.
Christiania teater forklarer det hele med en teknisk feil og endrer nå informasjonen på nettsiden sin.
Les også: Ville selge Munchmuseet til Nationaltheatret. Forslaget møtte motstand
Endrer praksis etter at Subjekt tok kontakt
Daglig leder ved Christiania teater, Lars Kristoffersen, har fått anledning til å stille til intervju.
Før Kristoffersen svarte på henvendelsen, var «fra-prisen» fjernet på Christiania teaters nettsider. Dette gjelder også andre oppsetninger ved teateret enn «Vi elsker 80-tallet».
– Takk for henvendelsen og for at dere gjorde oss oppmerksomme på dette, skriver Kristoffersen i en e-post.
Kristoffersen viser til at billettleverandøren ikke oppdatere «fra-prisen» på samme måte på teaterets hjemmeside og leverandørens salgsside. Hos leverandøren vises den laveste tilgjengelige billettprisen, forklarer Kristoffersen.
– Vi har derfor bedt de som drifter nettsidene våre om å fjerne «Pris fra» fra arrangementsoversikten, da dette ikke har vært et bevisst markedsføringsgrep fra vår side.
Kristoffersen står fast på at det hverken er pris- eller markedsføringspraksis som er endret.
– Det vi har blitt oppmerksomme på, er at våre nettsider ikke har gjenspeilet den faktiske tilgjengeligheten i billettsystemet slik de skulle.
Kristoffersen kjenner ikke detaljene i den konkrete dialogen som Subjekts kilde viser til.
– Men utsagnet om at «dette er vanlig i bransjen» har trolig vært en generell henvisning til bruk av fra-priser, ikke til at en utsolgt priskategori fortsatt skal vises som tilgjengelig fra-pris, sier Kristoffersen.
